Podmínky služby

Tyto podmínky upravují nákupy v e-shopu dashea.cz. Platí od 16. září 2026. Pro vaši objednávku je rozhodující znění platné v okamžiku jejího odeslání.

1. Kdo vám prodává

Prodávajícím je Bellagips s.r.o., IČO 08295069, DIČ CZ08295069, se sídlem Husova 291/14, Předměstí, 746 01 Opava, Česká republika. Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 79069.

Kontakt: info@dashea.cz, +420 608 084 190. Zákaznická péče je dostupná Po–Pá 8–18.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Vyberete produkty, vložíte je do košíku a v pokladně doplníte kontaktní a doručovací údaje, způsob dopravy a platby. Před odesláním si můžete objednávku zkontrolovat a opravit. Založení zákaznického účtu není podmínkou nákupu.

Odesláním objednávky s povinností platby objednáváte zvolené zboží. Objednávku vám potvrdíme e-mailem; tímto potvrzením ji přijímáme a vzniká kupní smlouva. Pokud nemůžeme objednávku splnit, například kvůli neočekávané nedostupnosti, kontaktujeme vás a domluvíme další postup. Jiný produkt bez vašeho souhlasu nezasíláme. Platbu za nedodané zboží vrátíme bez zbytečného odkladu.

Smlouvu uzavíráme elektronicky. Údaje o objednávce obdržíte e-mailem a její záznam uchováváme; o kopii můžete požádat zákaznickou péči. Náklady vašeho internetového nebo telefonního připojení se řídí tarifem vašeho poskytovatele, zvláštní poplatek za objednání neúčtujeme.

3. Ceny, slevy a platby

Ceny produktů zahrnují DPH a zákonné poplatky. Náklady na dopravu a případný zpoplatněný způsob platby se zobrazují odděleně před odesláním objednávky. Rozhodující je měna a celková částka uvedená v pokladně.

Slevy se uplatňují podle podmínek konkrétní nabídky. Jejich výši a případnou kombinaci si zkontrolujte v souhrnu před zaplacením. Dostupné platební metody se zobrazují v pokladně. Platbu zpracovává poskytovatel zvolené platební metody.

4. Doručení a převzetí

Dostupné dopravce, doručovací místa a cenu dopravy najdete v pokladně. Orientační lhůty a informace o sledování zásilky uvádíme v pravidlech dopravy. O podstatném zdržení vás informujeme.

Při převzetí doporučujeme zkontrolovat obal a případné poškození zdokumentovat. Pokud zjistíte poškození nebo chybějící zboží, kontaktujte nás. Nepořízení fotografie ani nesepsání protokolu s dopravcem samo o sobě neomezuje vaše zákonná práva.

5. Jednorázový nákup a předplatné

Při jednorázovém nákupu vám další dodávky automaticky neposíláme. Předplatné vznikne pouze tehdy, pokud je při nákupu výslovně zvolíte. Před objednáním uvidíte jeho obsah, cenu a četnost dodávek. Správu a ukončení upravují podmínky předplatného.

6. Odstoupení a 30denní garance

Spotřebitel má při nákupu na dálku zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí, s výjimkami stanovenými zákonem. Nad rámec tohoto práva poskytujeme 30denní garanci spokojenosti na první nákup daného produktu jedním zákazníkem.

Postup, podmínky garance, hygienickou výjimku i vzorový formulář najdete v pravidlech vrácení a garanci. Pro oznámení odstoupení nebo uplatnění garance nám napište na info@dashea.cz. Zákonná práva nejsou garancí omezena.

7. Reklamace a práva z vadného plnění

Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným i zákonným požadavkům. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada během prvního roku, má se za to, že existovala již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. U kosmetiky zohledněte uvedenou dobu použitelnosti a pokyny ke skladování; tato pravidla nejsou příslibem neomezené trvanlivosti otevřeného produktu.

Podle zákonných podmínek můžete požadovat odstranění vady opravou nebo výměnou. Pokud zvolený způsob není možný nebo by byl nepřiměřeně nákladný, uplatní se zákonná pravidla pro jiný způsob nápravy. Přiměřenou slevu nebo odstoupení můžete požadovat zejména tehdy, když vadu neodstraníme řádně a včas, vada se opakuje nebo představuje podstatné porušení smlouvy. Odstoupit nelze pro nevýznamnou vadu.

Reklamaci uplatníte na info@dashea.cz nebo u prodávajícího na adrese sídla. Uveďte výrobek, popis vady, požadovaný způsob vyřízení a údaje umožňující doložit nákup. Faktura není jediným možným dokladem. Před zasláním zboží poštou nám napište pro doručovací pokyny.

Vydáme vám písemné potvrzení o uplatnění reklamace, jejím obsahu a požadovaném způsobu vyřízení. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a o výsledku vás informujeme nejpozději do 30 dnů, pokud se s vámi výslovně nedohodneme na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty můžete odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu. Dostanete také potvrzení o způsobu vyřízení, případně odůvodnění zamítnutí. Při oprávněné reklamaci máte právo na náhradu účelně vynaložených nákladů.

8. Osobní údaje a komunikace

Jak nakládáme s údaji potřebnými pro objednávku, zákaznickou péči nebo marketing, popisují zásady ochrany osobních údajů. Souhlas s marketingem není podmínkou nákupu.

9. Řešení sporů

Pokud nejste spokojeni, napište nám nejprve na info@dashea.cz. Pokusíme se situaci vyřešit přímo.

Spotřebitel se může obrátit také na Českou obchodní inspekci, ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, jako na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Postup je uveden na webu ČOI. Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku od prvního uplatnění práva, které je předmětem sporu, u prodávajícího.

Smlouva se řídí českým právem. Tím nejste jako spotřebitel zbaveni ochrany závazných předpisů země svého obvyklého bydliště, pokud se na váš nákup vztahují. Tyto podmínky nevylučují ani neomezují práva, která vám přiznává zákon. U nákupů podnikatelů se práva a povinnosti řídí příslušnými právními předpisy; ustanovení výslovně určená spotřebitelům se na ně nevztahují.